Envío gratuito en todos los pedidos
Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía
En NUKIME queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos un proceso de devolución claro, sencillo y adaptado a la normativa vigente.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en su estado original, con todos sus accesorios, precintos y embalaje original, siempre que sea aplicable.
Nota por motivos de salud e higiene:
Al tratarse de un producto de cuidado y estética personal, no se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, por razones de protección de la salud e higiene.
2. Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, puedes rellenar el formulario de contacto de nuestra web o escribirnos a:
Indica en el mensaje tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
En las devoluciones por cambio de opinión, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado.
3. Producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, nos haremos cargo de solucionarlo sin coste adicional para ti.
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible en:
Adjunta una foto o vídeo donde se aprecie claramente el problema, junto con tu número de pedido.
Una vez revisado el caso, gestionaremos la solución correspondiente, que podrá consistir en el reemplazo del producto o en otra solución adecuada según el caso.